Processo — Onboarding de Cliente (Motor Comercial)

**Duração estimada:** 3–5 dias úteis **Responsável:** Estrategista A3 Vision

contexto/operacoes/processos/onboarding-cliente.md

Etapa 1 — Contrato e Pagamento

  • Enviar proposta comercial (contexto/vendas/proposta-template.md — checklist no topo antes de enviar)
  • Aguardar assinatura
  • Confirmar pagamento da primeira parcela
  • Criar pasta do cliente em /clientes/[slug]/

Etapa 2 — Coleta de Raw Inputs

  • Enviar formulário de briefing inicial (00-briefing-inicial.md)
  • Solicitar exportação de WhatsApp (conversas com leads dos últimos 90 dias)
  • Solicitar dados de CRM ou planilha de pipeline
  • Solicitar propostas e scripts atuais (se existirem)
  • Fazer reunião de kickoff (60 min)

Etapa 3 — Estruturação

  • Organizar todos os raw inputs em /clientes/[slug]/raw-inputs/
  • Converter para formato .md estruturado
  • Preencher 00-briefing-inicial.md com dados completos

Etapa 4 — Diagnóstico Inicial

  • Executar prompt chain 01 (análise de diagnóstico) — templates em contexto/produtos/produtos-comerciais/backend-ltv/motor-crescimento/prompt-chains/
  • Revisar output — validar cada lacuna identificada
  • Completar 01-diagnostico.md
  • Apresentar diagnóstico ao founder (reunião de 45–60 min)
  • Validar hipóteses e ajustar

Etapa 5 — Construção do Playbook

  • Executar prompt chain 02 (geração de playbook)
  • Revisar e personalizar
  • Completar 02-icp.md, 03-playbook.md, 04-scripts-vendas.md
  • Configurar CRM conforme playbook

Etapa 6 — Entrega Formal

  • Reunião de entrega (90 min)
  • Walkthrough completo do playbook
  • Treinamento no CRM configurado
  • Definir cadência de revisões mensais
  • Coletar NPS inicial

Checklist de Qualidade Pré-Entrega

  • Playbook tem processo documentado etapa por etapa (não genérico)
  • Scripts são específicos para o segmento do cliente
  • ICP tem critérios objetivos (não apenas "quem tem dinheiro")
  • CRM configurado reflete exatamente o playbook
  • Cliente consegue executar sem depender da A3 Vision no dia a dia (retainer para evolução, não microgestão)