Os três planos — como escrever sem misturar audiências

**Função:** evitar contaminar comunicação ao cliente ou à rede com linguagem interna (`chains`, repos, Claude Code); e evitar vender pelo catálogo de **instrumentos** antes do cliente reconhecer o **método** e a **infraestrutura**.

contexto/ecossistema/tres-planos-metodo.md

Distinto de: mapa-camadas.md — lá estão camadas 1–3 da empresa (core, produto, complementares). Aqui tratamos dos planos de discurso e de produção.

Os três planos

Plano	O que é	Audiência típica	Exemplos de conteúdo
OS interno	Campo de trabalho da A3 Vision: método em Markdown, `clientes/[slug]/`, chains 01–03, skills/repos, revisão humana	Só time interno. Nunca vira headline de anúncio nem pitch principal	Este repo, prompts, estrutura de pastas, `software-catalogo/`
Método de entrega	O que o cliente contrata e sente: mobilização → diagnóstico → validação → blueprint → instrumentação → piloto → transferência → retainer	Proposta, contrato, call comercial, posts de valor quando o foco é a jornada (não a ferramenta)	“Diagnosticamos onde trava”; “desenho da infra”; “implementamos até rodar”; manutenção com cadência revisada (unidade-de-venda.md)
Instrumentos de infraestrutura	Ativos prescritos pelo diagnóstico, não pela lista pré-montada (tráfego, LP, automação, CRM, IA pontual…)	Segundo nível da conversa, depois de claro que se compra sistema instalado. Detalham-se na proposta/blueprint quando couber	Ver arvore-escopo-instrumentos.md

Regras práticas

Pitch e LinkedIn falam primeiro do plano método (+ resultado humano/previsibilidade); instrumentos entram só quando faz sentido contextualizar custo/implementação.
Documentação técnica, nomes de ficheiros e chains ficam só no plano OS.
Ao escrever copy para fora: se parecer um catálogo de serviços (lista de SKU), volta ao plano método.

Metáfora operacional (alinhamento de time)

Diagnóstico → planta (onde trava).
Blueprint → projeto executivo do que será instalado neste cliente.
Implementação → obra até operação funcionar com previsibilidade.
Retainer → manutenção predial cadenciada (não “suporte de chat” isolado como promessa máxima).
OS → escritório de engenharia e registro revisado das decisões por cliente.

Relacionado: ../marketing/posicionamento.md (frame e tom), ../produtos/produtos-comerciais/backend-ltv/motor-crescimento/overview.md.